根據我省《開展全領域無差別“一窗受理”試點工作的方案》相關進度安排，11月起，省政府辦公廳會同省直有關部門對試點市、縣(市、區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的“一窗受理”改革工作進行驗收和評估。 

　　記者注意到，近日，省全領域無差別“一窗受理”驗收組成立，并且各分組已對多個試點進行了考核驗收。 

　　11月18日、19日，驗收組對臨沂市試點考核驗收;11月19日，對聊城市考核驗收;11月20日，對膠州市及李哥莊鎮(zhèn)試點考核驗收;11月20日，對濱城區(qū)試點考核驗收。 

　　驗收組通過觀看專題片、查閱驗收試點工作資料、聽取工作匯報、實地調研、實地體驗、召開座談會聽取意見建議等方式，全方位了解“一窗受理”改革試點工作開展情況。 

　　試點方案要求：總結試點地區(qū)的先進經驗，并于明年適時推廣。 

　　從5月6日到最近開始驗收，已有半年時間，試點地區(qū)到底干得怎么樣?我們先一睹為快。 

　　臨沂市： 

　　“五化”并舉，全面推行全領域無差別“一窗受理”。“一窗受理”智能化;大廳管理標準化;找茬幫辦貼心化;休閑服務溫馨化;自助辦理便捷化。 

　　健全“四步四化”流程，搭建政務服務“好差評”體系。數據收集集成化;信息處理智能化;跟蹤問效閉環(huán)化;改進提升常態(tài)化; 

　　政府買單，專題定制，沂蒙紅色幫辦代辦催生便民利企新速度。政府買單建隊伍;專題定制當“保姆”;貼心服務解民憂;轉變作風強素質。 

　　聊城市： 

　　聚焦企業(yè)和群眾實際辦事需求，對政務服務大廳進行改造，科學謀劃大廳布局，啟用排隊叫號機，統(tǒng)一設置受理前導辦區(qū)、咨詢區(qū)、等候區(qū)、24小時自助服務區(qū)等功能區(qū)，大廳前臺服務窗口由改革之前的88個減少為38個，減少了57%，設置全領域無差別綜合受理窗口11個，綜合出件窗口2個，負責市政務服務中心259項事項(辦理項426項)的統(tǒng)一受理、出件工作，實現(xiàn)了“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”。 

　　以省政務服務“好差評”試點工作為抓手，建立健全“窗口無權否決服務機制”、設置“吐槽找茬窗口”，綜合運用網頁、短信、評價器、評議卡、二維碼等線上線下評議方式，多層次開展政務服務“群眾評”，推動差評事項整改，促進政務服務水平不斷提升。 

　　青島膠州市： 

　　以標準為引領，以政企融合為依托，通過以“實體一窗”“流動一窗”“一事一窗”“不打烊一窗”“跨區(qū)域一窗”五個一窗推動實現(xiàn)全領域無差別“一窗受理”。 

　　實體一窗。通過“受審分離”，打造“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”服務模式，推出企業(yè)開辦“二合一”“三合一”套餐，為新設企業(yè)建立起“一窗受理、一套材料、一次采集”的服務模式。 

　　流動一窗。依托“政企融合”管理模式，配備政務直通車，配齊電腦、打印機、高拍儀、遠程視頻等智能設備，濃縮實體“一窗”功能，開啟“私人定制”的“流動一窗”新模式，只要申請人有需求，“流動一窗”即可開到企業(yè)廠區(qū)、家門炕頭和項目現(xiàn)場。 

　　一事一窗。探索“一事一窗”，圍繞群眾眼中的“一件事”從設想論證開始，到咨詢、受理、審批全過程、全鏈條、一次性辦理。申請人只需到窗口提交基礎性材料，后室審批實行多環(huán)節(jié)重疊審查，證照一次性辦結，審批結果免費送到申請人手中。 

　　不打烊一窗。實施“360無休服務模式”，讓企業(yè)、群眾享受到“360度全方位、全天候、全覆蓋、無死角”的“不打烊一窗”服務，將受理時間進行全方位的拓展和延伸。 

　　跨區(qū)域一窗。膠州與青島萊西市、德州陵城區(qū)簽署三方跨區(qū)域一窗聯(lián)辦政務服務合作協(xié)議，為群眾跨區(qū)域辦事打通“橋梁”。 

　　濱州市濱城區(qū)： 

　　緊扣“一窗受理·一次辦好”目標，以“重點項目1對1、便民服務360”為服務品牌，大力開展“一窗受理”“分類審批”“自助服務”“政務24小時不打烊”“窗口無否決權”“好差評”等服務，對窗口設置、審批流程作“減法”，自助設施、便民服務做“加法”。 

　　(資料來源：官方微信公眾號“臨沂審批服務”“聊城市行政審批服務局”“膠州市行政審批服務局”“濱城區(qū)行政審批服務局”) 

　　（大眾日報客戶端記者 趙豐 報道）