??國鐵哈爾濱局齊齊哈爾站客運(yùn)車間副主任 周文清：我們建立了務(wù)工人員服務(wù)微信群，及時了解了他們的出行時間、人數(shù)和批次，隨時根據(jù)需求進(jìn)行協(xié)調(diào)，從初五開始，有11批務(wù)工人員進(jìn)行返崗。

??面對務(wù)工流、探親流雙重疊加，各地鐵路部門采取加開列車、動車組重聯(lián)、加掛車廂等方式擴(kuò)大運(yùn)輸能力。國鐵鄭州局根據(jù)客流及網(wǎng)絡(luò)訂票和預(yù)售票情況，實時調(diào)整車次，鄭州機(jī)務(wù)段調(diào)動備用運(yùn)力合理增派人員，縮短發(fā)車間隔，確保運(yùn)力充足。

??國鐵鄭州局鄭州機(jī)務(wù)段值班主任 楊紅亮：我們今天（15日）開行動車組列車784列，安排夜間高鐵21列，并靈活調(diào)配動車組司機(jī)上線待乘，加大機(jī)車供應(yīng)。

??在南昌開往成都東、廣州等務(wù)工人員較多的列車上，鐵路工作人員收集整理了外出務(wù)工法律指南，發(fā)放給有需求的旅客，幫助他們提高維權(quán)意識，保障自身合法權(quán)益。

??各地鐵路部門細(xì)致服務(wù) 溫暖返程路

??為了讓旅客在旅途中也能品嘗到各地沿線美食。多條鐵路線路豐富列車餐食品類。中老鐵路西雙版納站推出現(xiàn)燒現(xiàn)煮，并通過恒溫配送的熱鏈盒飯。旅客在到達(dá)西雙版納站前1小時可通過“昆鐵+”小程序或掃描座位扶手二維碼下單，即可品嘗到傣味牛肉、版納小苞谷、菠蘿飯等40分鐘內(nèi)制作的新鮮美食。在鄭州至廣州、深圳部分線路中還增加了精品牛腩、鹵肉雙拼、番茄雞蛋等各類套餐，豐富旅客的味蕾。

??國鐵蘭州局在銀川車站候車室設(shè)置了“年貨大集”，匯集了寧夏鹽池灘羊肉、八寶茶等20余種特色產(chǎn)品。除了年貨大集，中歐班列進(jìn)口商品保稅店也開進(jìn)了北京站。店內(nèi)的所有商品均采用的是全球直采加保稅電商的模式。

??返程途中，在人流密集、客流量大的出行時段，為了防止孩童與家長走散，鷹潭北站工作人員還制作了防丟失手環(huán)，家長可將乘車日期、車次、座位號等信息寫在手環(huán)上，工作人員可憑借手環(huán)上的信息，快速幫助孩子找到家長。