2017年01月03日 11:01 新京報(bào)
被網(wǎng)友曝光騙取票款的QQ號(hào)“訂票找我”在個(gè)人資料中的打油詩(shī),自稱(chēng)“不騙人”。QQ截圖
“開(kāi)售一分鐘,只剩無(wú)座”,一年一度的春運(yùn)火車(chē)票搶票大戰(zhàn)正在上演,“一票難求”的狀況絲毫沒(méi)有消減。
據(jù)有關(guān)部門(mén)預(yù)測(cè),今年全國(guó)春運(yùn)鐵路交通發(fā)送旅客預(yù)計(jì)達(dá)到3.56億人次,同比增長(zhǎng)9.7%。有媒體分析稱(chēng),受春運(yùn)人數(shù)增多、火車(chē)票預(yù)售期縮短等因素影響,今年春運(yùn)很有可能成為“史上最難搶票年”。
在此背景下,大量火車(chē)票搶票軟件應(yīng)運(yùn)而生。新京報(bào)記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn),這些手機(jī)搶票軟件幾乎都默認(rèn)勾選銷(xiāo)售搶票套餐或保險(xiǎn),有些保險(xiǎn)費(fèi)及預(yù)售費(fèi)甚至沒(méi)有取消選項(xiàng)。
火車(chē)票實(shí)名制后,從火車(chē)站廣場(chǎng)轉(zhuǎn)戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)的“黃牛”們也沒(méi)有閑著,他們除加價(jià)“代購(gòu)”火車(chē)票外,用虛假訂票截圖騙取用戶(hù)票款和代購(gòu)費(fèi)時(shí)有發(fā)生。同時(shí)一些網(wǎng)絡(luò)商家也通過(guò)免費(fèi)搶票軟件參與“搶票”,并收取所謂“分享、安裝和軟件使用指導(dǎo)費(fèi)”。
“被騙別喊冤”
網(wǎng)絡(luò)“黃!庇糜喥背晒貓D騙錢(qián),發(fā)打油詩(shī)調(diào)侃
經(jīng)歷了網(wǎng)上“刷票”失敗、火車(chē)站無(wú)票的情況下,劉翠(化名)找到了“黃!,沒(méi)想到結(jié)果卻是賠了車(chē)票又折錢(qián)。
劉翠通過(guò)搜索火車(chē)票QQ群,輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到一個(gè)自稱(chēng)可以代購(gòu)火車(chē)票的QQ。對(duì)方很快通過(guò)了劉翠的好友申請(qǐng),并要求劉翠發(fā)身份信息及車(chē)次。
不久,對(duì)方就發(fā)了劉翠訂票成功的截圖,要求劉翠將307元的票款和50元的“手續(xù)費(fèi)”通過(guò)支付寶轉(zhuǎn)賬,再幫劉翠付款。
去年12月26日劉翠轉(zhuǎn)賬后,即被對(duì)方拉黑。
有著同樣遭遇的還有張軍,和劉翠一樣,他是通過(guò)訂票QQ群聯(lián)系到網(wǎng)名“票神”的群主,買(mǎi)票心切的張軍看到“票神”發(fā)來(lái)訂票成功的截圖后,在轉(zhuǎn)給對(duì)方537元票款和50元手續(xù)費(fèi)后,也被拉黑。
打開(kāi)QQ,輸入“2017年春運(yùn)火車(chē)票”進(jìn)行檢索,能找到人數(shù)從幾十人到近兩千人不等的多個(gè)QQ群,這些群的群主或管理員均稱(chēng)可以幫忙搶到火車(chē)票。12月27日,記者試圖加入一個(gè)被受騙網(wǎng)友曝光的QQ群,被一個(gè)QQ名為“訂票找我”的人拒絕,并要求加她個(gè)人QQ。
“我們是代購(gòu)不是刷票的,只能用我們的賬號(hào)來(lái)操作完成訂單”,“訂票找我”發(fā)來(lái)代刷火車(chē)票流程,當(dāng)記者追問(wèn)代購(gòu)與“刷票”有什么區(qū)別,對(duì)方?jīng)]有正面回簽,只是不斷強(qiáng)調(diào)“一定能幫忙買(mǎi)到票”。
“訂票找我”自稱(chēng)是公司花費(fèi)10多萬(wàn)從專(zhuān)業(yè)渠道購(gòu)買(mǎi)“刷票”軟件,每天刷“幾十、上百”張票,每張收取數(shù)十元不等的訂票費(fèi),“我們需要刷上千張票才可以回本”。
在其催促下,記者告知想要購(gòu)買(mǎi)的車(chē)次信息,這趟車(chē)在12306官網(wǎng)上顯示已售罄。不到1分鐘,“訂票找我”稱(chēng)還有臥鋪,記者提供了一個(gè)虛假身份信息,6分鐘后,“訂票找我”發(fā)來(lái)了一張購(gòu)票成功的截圖,并要求記者盡快支付寶轉(zhuǎn)賬,以便順利出票。
20多分鐘后,“訂票找我”見(jiàn)記者遲遲沒(méi)有轉(zhuǎn)賬,稱(chēng)“已經(jīng)取消訂單,不賣(mài)了”。
在“訂票找我”的個(gè)人簡(jiǎn)介頁(yè)面寫(xiě)著一首打油詩(shī),在自稱(chēng)“我們并不完美,但至少不騙人”同時(shí),還“提醒”購(gòu)票者“不要亂還價(jià)”,稱(chēng)“被騙了別喊冤,專(zhuān)找便宜的買(mǎi),就算被騙死你也是活該”。
一款訂票軟件在預(yù)約搶票時(shí),會(huì)自動(dòng)勾選保險(xiǎn),保險(xiǎn)費(fèi)用越高,搶票成功率越大。網(wǎng)絡(luò)截圖
“刷票”的秘密
設(shè)備技術(shù)升級(jí),專(zhuān)業(yè)“黃!钡摹八⑵薄鳖l次可達(dá)毫秒
新京報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),這些QQ群大都被設(shè)定為“全員禁言”模式,群主或管理員不時(shí)會(huì)發(fā)布“有搶票需要的找我單聊”這樣的信息。更多時(shí)候,群主會(huì)發(fā)布當(dāng)日或次日可以購(gòu)買(mǎi)何日車(chē)票這樣的“干貨”,而每當(dāng)有一定數(shù)量的新成員入群后,群主便會(huì)重申搶票流程。
記者找到一位群主提出想買(mǎi)火車(chē)票,群主隨即發(fā)來(lái)一張表格讓記者填寫(xiě),需要填寫(xiě)的信息包括:12306核驗(yàn)手機(jī)號(hào)、12306密碼、乘車(chē)人、乘車(chē)日期、始發(fā)站和到站、席別、聯(lián)系電話(huà)。記者以12306密碼與多賬戶(hù)密碼相同為由表示不便提供,群主稱(chēng)不提供12306賬戶(hù)信息也可,但需要提供真實(shí)身份證信息。
12月20日晚8時(shí)許,記者將身份證信息提供給了該群主。次日早7時(shí)48分,對(duì)方便通過(guò)QQ留言通知記者,已按照要求搶到了一張火車(chē)票,全程用時(shí)不到5個(gè)小時(shí)。
通過(guò)與多位群主交流記者發(fā)現(xiàn),代“刷”火車(chē)票的人對(duì)他們所使用軟件的名稱(chēng)都諱莫如深,只稱(chēng)是從特殊渠道向軟件開(kāi)發(fā)者單線購(gòu)買(mǎi),除購(gòu)買(mǎi)軟件外,還需支付服務(wù)器費(fèi)用。
“你用一臺(tái)電腦刷,專(zhuān)業(yè)刷票黃牛可能是幾十臺(tái)電腦同時(shí)在刷。你開(kāi)一個(gè)或者幾個(gè)程序同時(shí)刷,他們可能同時(shí)開(kāi)了幾百甚至上千個(gè)程序刷,刷票頻次可以達(dá)到毫秒級(jí)。如果你成功刷到票的概率是0.1%,那他們就能達(dá)到10%甚至更高”,就“黃!比绾嗡⒌狡保W(wǎng)絡(luò)工程師謝先生解釋?zhuān)碚撋稀八⑵薄本褪翘岣邠尩狡钡母怕省?/span>
網(wǎng)速也是影響搶票成功概率的重要因素,“普通用戶(hù)最多是百兆寬帶,他們的帶寬以千兆計(jì)”。一名承接刷票業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員稱(chēng):“我們也是用同樣的軟件搶票,但我們配備了2000兆的網(wǎng)絡(luò)寬帶,所以我們搶到票的幾率會(huì)比普通個(gè)人大很多!
一名刷票QQ群群主表示,“刷票”成功與否的主動(dòng)權(quán)并不完全掌握在自己手上,“有一次12306突然更新了驗(yàn)證碼,這導(dǎo)致第二天我們一張票也沒(méi)刷出來(lái)”。謝先生表示,在“刷票”黃牛和12306間的對(duì)抗中,技術(shù)也在不斷進(jìn)步,“新的深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法,新的機(jī)器自主學(xué)習(xí)技術(shù),這些都大大提高了驗(yàn)證碼的識(shí)別率”。
謝先生表示,雖然12306網(wǎng)站通過(guò)驗(yàn)證碼遏制“黃!,但驗(yàn)證碼數(shù)量并不是無(wú)限的!澳阏(qǐng)求幾萬(wàn)次或者幾十萬(wàn)次,就可以拿到12306所有的驗(yàn)證碼”,謝先生說(shuō),“黃!毕葘D片轉(zhuǎn)化為數(shù)字序列,再對(duì)一些詞進(jìn)行分類(lèi),然后對(duì)應(yīng)出圖片的意思,這樣就可以達(dá)到70%到80%的匹配概率。
通過(guò)“黃牛”購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票,在微信支付票款后,遭對(duì)方拉黑。手機(jī)截圖
“捆綁”式搶票
網(wǎng)絡(luò)訂票“默認(rèn)”付費(fèi)“套餐”,捆綁銷(xiāo)售其他產(chǎn)品
出于對(duì)代刷“黃!钡牟恍湃,張麗經(jīng)朋友推薦,決定使用搶票軟件買(mǎi)票。
用某軟件刷票兩天,張麗終于收到搶到票的通知?劭钚畔@示2張388元,過(guò)了一會(huì)兒,她收到12306官方的訂票通知郵件,發(fā)現(xiàn)票價(jià)是338元。
究竟什么地方多花了50塊?張麗查看訂單信息沒(méi)有找到答案,最后她重新模擬了一遍訂票流程,才發(fā)現(xiàn)除每張5元錢(qián)的正常手續(xù)費(fèi)外,每張票還有20元的“高速搶票費(fèi)”!案静恢朗裁磿r(shí)候花的這個(gè)錢(qián),這樣跟黃牛有什么區(qū)別?”張麗覺(jué)得自己“中了套”。
新京報(bào)記者打開(kāi)10款搶票軟件,發(fā)現(xiàn)在這些軟件的支付頁(yè)面,所有的搶票軟件都默認(rèn)勾選了“加速套餐”,有的還將保險(xiǎn)捆綁銷(xiāo)售。
12月28日,記者登錄某訂票頁(yè)面,顯示可預(yù)約未開(kāi)售的火車(chē)票。點(diǎn)擊“預(yù)約搶票”,系統(tǒng)自動(dòng)勾選了“極速搶票套餐”30元,備注“極速網(wǎng)絡(luò)+50元酒店紅包”,另有“VIP專(zhuān)人搶票套餐”66元。而不花錢(qián)的套餐則被標(biāo)注為“低速搶票(成功率較低)”。到了12月30日,“極速搶票套餐”變成了“20元交通意外險(xiǎn)”。
類(lèi)似情況還出現(xiàn)在另一款訂票軟件上。在預(yù)約搶票時(shí),出行保障一欄自動(dòng)勾選了30元的保險(xiǎn),選項(xiàng)下面一行小字寫(xiě)著“極速刷票,成功率提高80%”,還有20元的“高速刷票,成功率提升50%”;不購(gòu)買(mǎi)的選項(xiàng)下注明“當(dāng)前排隊(duì)人數(shù)過(guò)多,建議購(gòu)買(mǎi)套餐”。此外,如果有購(gòu)票備選方案,選擇20個(gè)車(chē)次,需另支付227.5元。就這樣,火車(chē)票還未搶到手,除票價(jià)外又多支付了200多元。
此外,鐵友火車(chē)票、智行火車(chē)票、訂票助手、高鐵票務(wù)等軟件,雖可選“余票監(jiān)控,搶到再付款”,付款時(shí)都自動(dòng)勾選“加速包”。在鐵友和智行軟件上,記者將加速包金額減到0,但再進(jìn)行下一步,加速包又自動(dòng)跳轉(zhuǎn)為5元。記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn),“加速包”金額越高,搶到票的成功率也越高。在智行火車(chē)票軟件上,售價(jià)200元的“加速包”成功率預(yù)估83.9%。
搶到火車(chē)票付款時(shí),上述軟件均默認(rèn)勾選了保險(xiǎn)項(xiàng)目,途牛旅游默認(rèn)的30元“火車(chē)意外險(xiǎn)”,甚至沒(méi)有取消選項(xiàng)。記者在鐵友火車(chē)票軟件上搶到票后,智行火車(chē)票軟件也出現(xiàn)了搶到票的通知,在付款頁(yè)面,同樣需要支付“加速包”。
免費(fèi)軟件能賣(mài)錢(qián)
網(wǎng)絡(luò)商家提供免費(fèi)搶票軟件收取費(fèi)用,平臺(tái)禁止銷(xiāo)售
姜昊決定自食其力。他在一淘寶網(wǎng)店花60元購(gòu)買(mǎi)了一款搶票軟件,安裝后不間斷刷了3天也沒(méi)能搶到票。讓他氣憤的是,這款軟件在網(wǎng)上可以免費(fèi)下載。姜昊找店家理論,對(duì)方卻承認(rèn)軟件免費(fèi),稱(chēng)收取的是“分享、安裝和軟件使用指導(dǎo)費(fèi)”。
新京報(bào)記者在淘寶搜索“火車(chē)票 搶票”,隨后彈出了73個(gè)與檢索關(guān)鍵詞相關(guān)聯(lián)的虛擬商品。其中,46個(gè)為售賣(mài)搶票軟件,22個(gè)為可提供代買(mǎi)火車(chē)票服務(wù),價(jià)格從10元到100元不等。同時(shí)這些店鋪的商品都非常少,大多數(shù)只有搶票軟件。個(gè)別店鋪還有衣服、鞋子等商品,但銷(xiāo)售量大多為0。
記者隨機(jī)買(mǎi)了10個(gè)軟件,在與數(shù)位賣(mài)家的買(mǎi)前對(duì)話(huà)中,對(duì)方都表示軟件的名稱(chēng)不方便透露,但記者購(gòu)買(mǎi)后發(fā)現(xiàn),這些賣(mài)家售賣(mài)的其實(shí)都是一款名叫“12306bypass”的軟件,這就是姜昊購(gòu)買(mǎi)的可以免費(fèi)下載使用的“刷票神器”。
“鐵路部門(mén)禁止搶票倒票,所以軟件名義上是免費(fèi)的”,一位商家自稱(chēng)和軟件開(kāi)發(fā)者是合作關(guān)系,提供軟件“推廣、安裝和后續(xù)使用服務(wù)”,并收取費(fèi)用。
在12306bypass官網(wǎng)的免責(zé)聲明中記者看到:12306Bypass(亦稱(chēng)分流搶票)的發(fā)布和使用均不收取任何費(fèi)用。拒絕任何人或任何實(shí)體進(jìn)行出售,嚴(yán)禁用于商業(yè)謀利用途。軟件開(kāi)發(fā)者通過(guò)官網(wǎng)無(wú)奈表示:“2014年春運(yùn)接近于暴走的年代,而這時(shí)候淘寶賣(mài)家也來(lái)?yè)v亂,他們賣(mài)著免費(fèi)的軟件,價(jià)格卻高達(dá)30元!
12月28日下午,就網(wǎng)售搶票軟件情況,新京報(bào)記者聯(lián)系了淘寶客服人員,在對(duì)方發(fā)來(lái)的“禁發(fā)商品及信息名錄及對(duì)應(yīng)違規(guī)處理”中,明確列入了“秒殺器以及用于提高秒殺成功概率的相關(guān)軟件等干擾淘寶正常秩序的軟件或服務(wù)”。淘寶客服人員也明確向記者表示,火車(chē)票搶票軟件屬于違規(guī)商品,禁止在淘寶網(wǎng)上售賣(mài)。
如直接檢索“火車(chē)票搶票軟件”,淘寶官方會(huì)提示:根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和政策,無(wú)法顯示“火車(chē)票搶票軟件”的相關(guān)寶貝。記者多日觀察發(fā)現(xiàn),售賣(mài)搶火車(chē)票軟件的鏈接有效期很短,多為一天或半天甚至數(shù)小時(shí)。在記者購(gòu)買(mǎi)完搶票軟件并申請(qǐng)退款后,商品鏈接數(shù)分鐘后便失效。
個(gè)人信息“裸奔”
非官方渠道稱(chēng)“無(wú)償搶票”,存在泄露個(gè)人信息風(fēng)險(xiǎn)
12月27日,上班族王俊早早打開(kāi)一個(gè)訂票APP預(yù)約搶票,他事先支付了票款和30元的搶票費(fèi)。為了更有把握搶到,王俊同時(shí)打開(kāi)12306官網(wǎng)自己搶票。幸運(yùn)的王俊最終在官網(wǎng)上搶到了票,付款后他立即去訂票APP取消搶票。
然而,點(diǎn)擊幾次取消都沒(méi)有成功。訂票APP依舊在刷票。15分鐘后,王俊收到了訂票APP搶票成功的信息。購(gòu)票信息與王俊自己搶到的一模一樣,卻再次扣了票款和搶票費(fèi)。
和王俊一樣,很多用戶(hù)在搶票時(shí)使用多個(gè)軟件同時(shí)“開(kāi)掛”。幾乎所有軟件都有云搶票功能,需要用戶(hù)提前付款給平臺(tái),填寫(xiě)訂票信息。隨后由平臺(tái)自動(dòng)查詢(xún)火車(chē)票,搶到票后平臺(tái)自動(dòng)付款。
記者注意到,使用12306的賬號(hào)在搶票軟件購(gòu)票,填寫(xiě)乘車(chē)人信息時(shí),軟件將獲取賬號(hào)所添加的所有“常用聯(lián)系人”信息。
有人提供有償搶票服務(wù)的同時(shí),也有人宣稱(chēng)可以“無(wú)償”代買(mǎi)。12月28日,記者在淘寶上發(fā)現(xiàn)了一個(gè)聲稱(chēng)“無(wú)償搶票”的賣(mài)家,而這個(gè)名叫“遼運(yùn)家居”的淘寶店鋪所售賣(mài)的商品基本為家具。
在商品的服務(wù)范圍中賣(mài)家聲稱(chēng)“不泄露信息、不做推廣、不謀取利益、保障用戶(hù)信息安全”,與其他代買(mǎi)火車(chē)票需要自己向代買(mǎi)者提供個(gè)人信息不同的是,這個(gè)賣(mài)家附上了一個(gè)網(wǎng)址鏈接,點(diǎn)擊鏈接后彈出的頁(yè)面可自行填寫(xiě)信息并提交。
通過(guò)檢索域名,新京報(bào)記者發(fā)現(xiàn),這個(gè)網(wǎng)址的背后是“精碩世紀(jì)科技(北京)有限公司”。在該公司的官網(wǎng)上,其自稱(chēng):“是領(lǐng)先的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)技術(shù)公司!12月28日下午,記者致電該公司,一名接線員明確表示:“我們不能幫買(mǎi)火車(chē)票,壓根就沒(méi)有這項(xiàng)業(yè)務(wù)!
點(diǎn)開(kāi)網(wǎng)頁(yè)右下角的“舉報(bào)”,舉報(bào)說(shuō)明中寫(xiě)道“金數(shù)據(jù)是一個(gè)數(shù)據(jù)收集和處理平臺(tái),你所見(jiàn)的表單是注冊(cè)了金數(shù)據(jù)賬號(hào)的用戶(hù)自行創(chuàng)建的”,而該平臺(tái)使用規(guī)范中也明確列出了受理舉報(bào)的情形:收集個(gè)人敏感信息如支付寶密碼、手機(jī)服務(wù)密碼、QQ密碼、銀行卡密碼等。
隨后,記者嘗試聯(lián)系了該店鋪的客服人員,在得知記者想要其幫助購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票后,客服人員便不再搭理記者。
網(wǎng)絡(luò)工程師謝先生表示,購(gòu)票者提供的個(gè)人信息將被上傳至服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù),服務(wù)器一旦被“黑”,這些數(shù)據(jù)將全部泄露。“網(wǎng)絡(luò)賣(mài)家宣稱(chēng)提供’無(wú)償’服務(wù),沒(méi)有任何贏利點(diǎn),這是很奇怪的,而買(mǎi)家上傳的賬戶(hù)和密碼實(shí)際上就是最好的贏利點(diǎn),這些數(shù)據(jù)可能會(huì)被打包出售,也有可能會(huì)被不法利用,非官方渠道購(gòu)票,存在很大個(gè)人信息泄露風(fēng)險(xiǎn)!
(文中劉翠、張軍、張麗、姜昊、王俊均為化名)
■ 小貼士
春運(yùn)火車(chē)票如何“搶”
●留意預(yù)售時(shí)間
因鐵路部門(mén)調(diào)整列車(chē)運(yùn)行圖,乘車(chē)日期在2016年12月30日后的火車(chē)票,手機(jī)客戶(hù)端、電話(huà)、互聯(lián)網(wǎng)售票的預(yù)售期由60天調(diào)整為30天,自動(dòng)售票機(jī)、代售點(diǎn)及車(chē)站窗口預(yù)售期為28天,何時(shí)恢復(fù)60天車(chē)票預(yù)售期目前暫不確定。
●掌握放票規(guī)律
要記準(zhǔn)“目標(biāo)”車(chē)票最早起售時(shí)間,不放過(guò)搶票的第一時(shí)間。
自2014年11月28日起,鐵路部門(mén)將互聯(lián)網(wǎng)、電話(huà)訂票的起售時(shí)間進(jìn)行調(diào)整,放票時(shí)間從16個(gè)調(diào)整為21個(gè),即8:00至18:00期間,每個(gè)整點(diǎn)和半點(diǎn)均有新票起售,同時(shí)C、D、G字頭列車(chē)不再單獨(dú)起售,起售時(shí)間與車(chē)站保持一致。
全國(guó)2200多個(gè)火車(chē)站售票起售時(shí)間均不同,
北京西站出發(fā)車(chē)次起售時(shí)間為8:00
北京站始發(fā)車(chē)次起售時(shí)間為10:00
北京南站出發(fā)車(chē)次起售時(shí)間為12:30
(具體起售時(shí)間可以登錄12306官網(wǎng)查詢(xún))
●還可臨時(shí)“撿漏”
退票的關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn):起售時(shí)間45分鐘后、開(kāi)車(chē)前15天、開(kāi)車(chē)前48小時(shí)、開(kāi)車(chē)前24小時(shí)?缮暇W(wǎng)“撿漏”。
此外還可以留意購(gòu)買(mǎi)臨時(shí)客車(chē)車(chē)票。
提示,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)訂票的旅客,可憑訂票時(shí)使用的有效身份證原件到附近代售點(diǎn)、車(chē)站設(shè)立的集中售取票點(diǎn)一級(jí)車(chē)站售票廳指定窗口換取車(chē)票;普通車(chē)必須取票;中途站乘車(chē)必須取票。任何情況下也不能憑短信進(jìn)站和乘車(chē)。提前換取車(chē)票,千萬(wàn)不要在開(kāi)車(chē)前“掐點(diǎn)”取票,以免因排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)耽誤行程。
(資料來(lái)源:中國(guó)鐵路總公司)(記者趙朋樂(lè) 張?jiān)剑?/span>
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