近日，電商大促頻繁，消費者網(wǎng)上購物的熱情高漲。然而，一些平臺推出的“先用后付”功能，遭到了不少網(wǎng)友的吐槽。據(jù)報道，不少消費者反映，自己在未明確授權(quán)的情況下，不知不覺中默認付款方式被更改為“先用后付”，不用輸密碼或者刷臉刷指紋就下單了商品。
所謂“先用后付”，就是指消費者網(wǎng)上購物時無需付款即可下單，商品確認收貨后再付款，并在一定還款周期內(nèi)為消費者免息。作為一種新型支付模式，電商平臺的初衷是為消費者提供更加便捷的購物體驗，減少購物過程中的資金壓力，但在實際操作過程中，部分電商平臺卻在此機制中植入諸多“套路”，導致消費者一不小心就掉入“糊涂賬”的陷阱。
部分消費者對“先用后付”的購買記錄一無所知，收到貨才知道自己用先用后付買了此商品；對于不熟悉操作的孩子和老人群體來說，這種“強制默認”的行為更是增添了麻煩；如果無意識購買又未能按期還款，還面臨著影響信用評級等問題的隱患。更令消費者不理解的是，“先用后付”能一鍵開通，卻不能一鍵關(guān)閉。商家像“躲貓貓”一樣把取消選項藏起來，并且要等全部訂單收貨或售后結(jié)束，且在此期間不再下新單，才能關(guān)閉該功能。
如果是正常的信貸流程，有需求的消費者自主開啟，這本無可厚非�？杀粡娦心J更改，既沒有告知更改過程，也沒有明確的通知，這種隱形操作的“糊涂賬”不僅剝奪了消費者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)，也讓人對平臺的信任與好感大打折扣。平臺作為“先用后付”功能的窗口，理應承擔起相應責任，通過服務協(xié)議詳細告知消費者的權(quán)利和義務，并充分說明“先用后付”的優(yōu)勢以及逾期后果、相關(guān)風險等；同時還要設置簡單便捷的取消方式，當消費者不需要“先用后付”時，可以方便地關(guān)閉，把決定權(quán)交還到消費者手中。
“先用后付”既然是一種支付選項，那么消費者就理應具有選擇的權(quán)利，平臺無權(quán)使用各種技術(shù)手段，代替消費者思考和決定。留住消費者的，是平臺的口碑和信譽，依靠技術(shù)上的“套路”吸引消費者買單，這種模式必不能長久。平臺、商家、第三方支付渠道共同誠信經(jīng)營，才能維護好一個讓消費者放心的市場環(huán)境，實現(xiàn)與消費者之間互惠互利的共贏。
